Curso Online de Serviço de Telefonia

O curso Serviço de telefonia tem a intenção de promover o aprimoramento dos profissionais e estudiosos da área no que tange seus principais conteúdos, tais como: dicas para um bom atendimento, formas de abordagem ao telefone, precisão e clareza na comunicação, ações simples para lidar com reclamações, como melhorar o atendimento telefônico.

Conteúdo Programático:

CONVERSÃO OTIMIZADA

ATENDIMENTO AO CLIENTE

PROTOCOLO NO ATENDIMENTO

DICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO

FORMAS DE ABORDAGEM AO TELEFONE

PRECISÃO E CLAREZA NA COMUNICAÇÃO

COMO MELHORAR O ATENDIMENTO TELEFÔNICO

AÇÕES SIMPLES PARA LIDAR COM RECLAMAÇÕES

COMO ADMINISTRAR A INSATISFAÇÃO DO EMISSOR

ORGANIZAÇÃO E PROTOCOLIZAÇÃO DOS INSTRUMENTAIS DE TRABALHO

________________________________________
Carga Horária: 10h a 280h

(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição).

Para mais informações sobre este e outros Cursos, fale agora com um de nossos Atendentes do Suporte ao Aluno. (CLIQUE AQUI)

ATENÇÃO: Após sua inscrição no Portal de Cursos Rápidos, seu acesso será liberado a este e a todos os mais de 2200 Cursos do Portal, onde fará um investimento de apenas R$ 97,00 (Não é mensalidade, é taxa única de inscrição).