Curso Online de Básico de Recepcionista

O curso de Básico de recepcionista tem a intenção de promover o aprimoramento dos profissionais e estudiosos da área no que tange seus principais conteúdos, tais como: recepcionista que atua em função especializada em meios de hospedagem; perfil ideal da recepcionista; marketing pessoal; etiqueta social; ética profissional.

Conteúdo Programático:

OBJETIVO

O ARQUIVO

DEFINIÇÕES

COMPETÊNCIA

COMUNICAÇÃO

ETIQUETA SOCIAL

ÉTICA PROFISSIONAL

MARKETING PESSOAL

RESULTADOS ESPERADOS

RECEPCIONISTA DE HOTEL

ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESCRIÇÃO DA OCUPAÇÃO

ATENDIMENTO TELEFÔNICO

PERFIL IDEAL DA RECEPCIONISTA

QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO

RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL

RECEPCIONISTA QUE ATUA EM FUNÇÃO ESPECIALIZADA EM MEIOS DE HOSPEDAGEM

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Carga Horária: 10h a 280h

(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição).

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