Curso Online de Atendimento à Portadores de Deficiências Especiais para Banco

O curso de Atendimento a portadores de deficiências especiais para banco tem a finalidade de expor reflexões sobre o que observar para realizar um atendimento de qualidade, considerando as particularidades de cada necessidade especial e de seus portadores; bem como apontamentos sobre atendimento a clientes x atendimento especial.

Conteúdo Programático:

REALIZANDO UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE

CUIDADOS NO ATENDIMENTO

NORMAS DE CONDUTA

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

ÉTICA PROFISSIONAl

DICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO

FILAS PREFERENCIAIS

ATENDIMENTO ESPECIAL E SUAS CARACTERÍSTICAS ESPECIAIS

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO ESPECIAL

ATENDIMENTO A CLIENTES X ATENDIMENTO ESPECIAL

O QUE OBSERVAR PARA REALIZAR UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE, CONSIDERANDO AS PARTICULARIDADES DE CADA NECESSIDADE ESPECIAL E DE SEUS PORTADORES

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Carga Horária: 10h a 280h

(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição).

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