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Curso Online de Administrando Conflitos

Para ser aprovado no Curso Administrando Conflitos, o Aluno deverá possuir MÉDIA FINAL igual ou superior a 60,0 pontos nas atividades exigidas na área do Curso

Área de aplicação:

Todo o conhecimento adquirido após a aprovação do Aluno neste Curso poderá ser aplicado em diversas áreas profissionais, principalmente nas áreas de Educação, Administração, Pedagogia, Apoio Escolar, Recursos Humanos, Etc.

Objetivos do Curso:

Capacitar os interessados e profissionais da área para desempenhar a função de administrador de conflitos, consciente de suas escolhas e estratégias.

Atualmente, o grande desafio das empresas é encontrar gestores e lideres com habilidades e maturidade necessárias para administrar conflitos, bem como prepara-los para o ofício. Nesse sentido o presente curso tem por finalidade capacitar os interessados e profissionais da área para desempenhar essa função, consciente de suas escolhas e estratégias.

Conteúdo Programático:

TIPOS DE PODER

CONSEQUÊNCIAS

COMPORTAMENTO

GESTÃO DE CONFLITOS

O PROCESSO DO CONFLITO

UMA DEFINIÇÃO DE CONFLITO

A NECESSIDADE DE MEDIAÇÃO

COGNIÇÃO E PERSONALIZAÇÃO

O MODELO DE STEPHEN ROBBINS

TÉCNICAS DE ESTÍMULO DE CONFLITOS

AGUÇAR AS DIVERGÊNCIAS EM CONFLITO

ELEMENTOS PRESENTES NA NEGOCIAÇÃO

AS TRANSIÇÕES NA CONCEITUAÇÃO DE CONFLITO

VARIÁVEIS QUE AFETAM O DESENROLAR DO CONFLITO

O GRUPO E SUAS TENSÕES NA RELAÇÃO INTERPESSOAL

COMO CONDUZIR A ENTREVISTA: AS TÉCNICAS ENVOLVIDAS

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Carga Horária: 10h a 280h

(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição).

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